O uso de hotspots como ferramenta de WiFi marketing vêm conquistando cada vez mais espaço, devido a preferência dos consumidores por essetipo de conexão.
Você provavelmente já pediu a senha do WiFi de algum estabelecimento, não é mesmo? Mesmo com planos de dados móveis, aproximadamente 90% das pessoas preferem utilizar o WiFi.
Entretanto, o problema é que muitos estabelecimentos comerciais não têm conhecimento do Marco Civil da Internet e dos riscos envolvidos ao oferecer a senha aos clientes. A solução para escapar de ameaças é adotar uma ferramenta de WiFi marketing que gerencia HotSpots, como a Mambo WiFi.
MAMBO WIFI: FERRAMENTA DE MARKETING E CRM
Primeiramente, a Mambo WiFi é um sistema líder de mercado porque contempla duas necessidades principais de quem busca um hotspot de qualidade. A Mambo WiFi é utilizado como uma ferramenta de WiFi marketing e CRM, além de evitar responsabilização por crimes de internet. Com a Mambo, sua empresa tem acesso às informações essenciais de clientes para o desenvolvimento de ações assertivas e eficazes. Abaixo, você confere outras vantagens de utilizar a solução:
Conquiste consumidores
Para conquistar novos clientes, sua empresa pode oferecer cupons promocionais para cadastros feitos pela primeira vez. Assim, além de aumentar sua base de dados, é possível cultivar o relacionamento. Além disso, você pode estimular os check-ins e compartilhamentos no Facebook, movimentando sua Fan Page na rede social.
Conheça seus clientes
Com o sistema, é possível captar e armazenar dados de cadastros para serem utilizados pelo marketing do estabelecimento. Outra vantagem é a integração dos cadastros com a base de dados do seu CRM, o que possibilita o monitoramento da frequência e o ticket médio de cada cliente. Assim, você descobre o gosto do seu cliente, o que costuma comprar, etc.
Imagina seu time criando campanhas de incentivo personalizadas de acordo com o perfil de gastos dos clientes? Ou utilizando os e-mails em mala direta? Em síntese, isso tudo é possível já que a ferramenta possui campos personalizáveis, como sexo, faixas etárias, endereços, etc.
Propague sua marca
Você pode aumentar a exposição da sua marca direcionando os usuários para as redes sociais do seu negócio, enviando SMS, criando listas de transmissão no WhatsApp ou mesmo personalizando a rota de acesso. Tudo para valorizar a exposição da sua marca ao usuário.
Comunique-se
Depois de armazenar e segmentar os e-mails você pode criar campanhas personalizadas. Um e-mail marketing informando sobre o lançamento de novos produtos ou mesmo uma promoção pontual exclusiva. A Mambo WiFi é um grande apoio para estabelecer um relacionamento próximo com os clientes.
Fidelize
Na tela de login, sua empresa pode anunciar novidades e descontos, exibir banners e até criar campanhas de comunicação. Tudo para fidelizar seus clientes e estimular o retorno ao seu estabelecimento. O WiFi Marketing também permite automatizar atividades de contato junto à base de dados, com envio programado de cartões de aniversário e mensagens especiais.
Você também pode fidelizar clientes configurando pesquisas para entender melhor preferências e hábitos de consumo dos visitantes. Grandes redes de cafeterias e fast-food são um grandes exemplos de como transformar um espaço e “chamar” os clientes de volta. Além de tomar um café ou fazer uma pausa para o lanche, os frequentadores também utilizam o WiFi e o espaço para trabalhar.
Afinal, lembre-se que conveniência e comodidade para o usuário são fatores de fidelização, e não somente promoções.
Personalize
Transmitir confiança para o usuário é fundamental para estimular o uso do serviço de WiFi. Por isso, a Mambo WiFi permite que a empresa personalize campos de cadastro, telas de acesso, e-mails e comunicações e aposta no design responsivo. Personalizar a identidade visual é essencial para que o cliente reconheça que se trata de um serviço oferecido por sua empresa.
Venda
O HotSpot também dá uma ajudinha no aumento do faturamento. Você pode oferecer vantagens às pessoas cadastradas na sua base de dados, como códigos de descontos.
Além disso, é possível cruzar os dados da Mambo WiFi com o sistema de gestão da sua empresa para encontrar dados relacionados às vendas, como o volume de compras por visita.
Mantenha seu cliente e sua empresa seguros
Se você oferece o serviço, deve garantir que tenha um sistema de segurança forte e eficaz. A Mambo WiFi possibilita:
- Registros de log completos com IP, cadastro do usuário por CPF, mac address, data/hora e outros campos personalizáveis;
- Rastreamento de uso até o dispositivo final;
- Gerenciamento de dados e limitação de acesso via proxy;
- Restrição do acesso por tempo, perfis ou outros.
Monitore
Com a ferramenta, você monitora a frequência das visitas dos clientes ao seu estabelecimento comercial. Dessa forma, consegue evitar abandono, e, de quebra, acompanhar a jornada dos clientes.
Analise
Com a geração de relatórios personalizados de acordo com a necessidade da sua empresa, sua equipe poderá analisar, por exemplo, áreas e pontos de acesso com maior movimentação.
Facilite e integre
Com um painel de controle simples e intuitivo, a Mambo WiFi facilita a utilização da ferramenta por sua equipe. Da mesma forma, é possível também exportar dados em formatos compatíveis com outros sistemas de gestão, CRM, como:
- SalesForce;
- Pipedrive;
- Agendor;
- Zendesk;
- demais ERPs.
Outro grande diferencial da solução é a integração com outros sistemas de comunicação, como:
- MailChimp;
- Akna;
- iSend;
- Zenvia.
O design responsivo (se adapta a dispositivos e tamanhos de tela distintos) e a usabilidade em qualquer plataforma operacional facilita o uso por parte do usuário. Ademais, a opção de login via redes sociais, o carregamento rápido e auto login para dispositivos já cadastrados eliminam barreiras para utilização do serviço.
Gostou das funcionalidades e benefícios da Mambo WiFi? Entre em contato com nossa equipe e saiba mais.
